Come ho insegnato all'AI a fare i preventivi grazie alle SKILL di Claude

Cosa sono le Skills di Claude (spiegate semplici)

Le Skills sono istruzioni permanenti che Claude legge automaticamente ogni volta che sono rilevanti per la tua richiesta.

Tecnicamente sono cartelle con file in formato Markdown che contengono regole, template, esempi, linee guida. Tu le carichi una volta, e Claude le consulta da solo quando servono.

È come dare a un collaboratore un manuale dettagliato del “come facciamo le cose qui”. Solo che il collaboratore lo legge davvero, ogni volta, senza lamentarsi.

La differenza rispetto ai prompt normali? Non devi ripetere le istruzioni. Claude sa già cosa fare perché ha accesso costante a quelle regole.

Skills vs GPTs vs Gems: le differenze

Se hai usato ChatGPT probabilmente conosci i Custom GPT: chatbot specializzati che crei per compiti specifici. Google ha qualcosa di simile con i Gems in Gemini.

Le Skills di Claude funzionano diversamente, e la differenza è pratica:

GPTs e Gems sono assistenti separati. Devi andare a cercarli, aprire una chat dedicata, passare da un’interfaccia all’altra. Hai il tuo ChatGPT normale e poi i vari GPT specializzati, ognuno in un suo spazio.

Le Skills si attivano durante la conversazione nel chatbot. Non cambi interfaccia, non vai da un “assistente preventivi” separato. È il tuo Claude di sempre che sa fare più cose. Le Skills si combinano tra loro: posso avere quella per i preventivi e quella per il brand, e Claude le usa insieme automaticamente.

C’è anche un vantaggio tecnico: le Skills funzionano via API. Significa che puoi usarle in automazioni esterne, integrarle con altri strumenti, farle lavorare senza che tu debba nemmeno aprire la chat.

Il nostro caso d'uso: i preventivi HANDS-ON

Prima di creare la Skill, ogni preventivo mi richiedeva un paio d’ore, almeno.

Il problema non era la scrittura in sé. Era ricordarmi tutto: la struttura giusta, i colori del brand, il tono da usare, le formule per calcolare il ROI, cosa includere e cosa no. E poi c’era il rischio di inconsistenza: un preventivo fatto lunedì poteva essere diverso da uno fatto venerdì, semplicemente perché mi ero dimenticato di dire qualcosa nel prompt che utilizzavo per creare la bozza.

Come abbiamo costruito la Skill "preventivi-hands-on"

La Skill è composta da due file principali.

SKILL.md contiene le istruzioni operative: la struttura del documento, il tono di voce da usare, cosa chiedere al cliente se mancano informazioni, come organizzare le sezioni.

REFERENCE.md contiene i dettagli specifici: struttura della proposta, tipologie di servizi, esempi di ROI per ogni tipo di servizio, frasi da usare e frasi da evitare.

Qualche regola che abbiamo inserito:

• Titoli principali sempre in blu HANDS-ON
• Mai usare “siamo entusiasti” o “straordinaria opportunità”
• Minuscola dopo i due punti (regola italiana che spesso si dimentica)
• ROI pre-impostati per servizio: LinkedIn +40-60% engagement, AI -30-50% tempo su attività ripetitive

Il processo che segue Claude è in quattro step:

1. Raccolta informazioni: se non fornisco tutto subito, chiede in modo conversazionale cosa manca (cliente, servizio, prezzo, timeline)
2. Analisi: va a vedere il sito del cliente, studia il settore, trova i punti di contatto con i nostri servizi
3. Generazione documento: crea il preventivo seguendo la struttura fissa
4. Consegna: salva in .docx e mi dà il link per scaricarlo                                                                                      

   

    

💡 Se ti stai preoccupando di come creare i file.md sappi che Claude lo fa da solo, utilizzando un’apposita SKILL che il team di Anthropic ha già precaricato su Claude.

La seconda Skill: brand-guidelines-hands-on

Per i preventivi serve anche coerenza visiva. Così ho creato una seconda Skill con le linee guida del brand:

• Palette colori completa con codici RGB e HEX
• Regole sul logo: quando usare la versione a colori, quando quella bianca
• Font: Space Grotesk per tutto, Noken solo per il logo
• Larghezza minima del logo, spaziature, margini

Questa Skill si combina automaticamente con quella dei preventivi. Quando chiedo un preventivo, Claude legge entrambe e applica tutto insieme.

Come funziona nella pratica

Esempio reale. Scrivo a Claude:

“Pippo SRL ci ha chiesto un preventivo per formazione AI, 12 ore, tre aree: marketing, produzione, vendita”

Claude legge automaticamente le due Skills. Mi chiede solo le info mancanti: contatto di riferimento, numero partecipanti, prezzo concordato.

Poi genera un documento .docx già formattato: intestazione con dati cliente, sezione “Chi è Pippo SRL” (con riferimenti al loro sito che ha consultato), aree dove il servizio può essere efficace, struttura dell’offerta, benefici attesi con ROI, investimento economico, prossimi step.

Tutto con i colori giusti, il font giusto, il tono giusto.

Tempo totale: 30 minuti invece di 2 ore. E il risultato è più coerente, ma soprattutto più consistente, ovvero la struttura rimane sempre uguale.

I limiti (ci sono sempre)

Non voglio venderti la luna. Le Skills hanno limiti concreti.

Non è plug-and-play. Creare una Skill fatta bene richiede tempo. Devi scrivere istruzioni chiare, testare, iterare. La mia prima versione faceva errori che ho dovuto correggere.

Devi conoscere il tuo processo. Se non hai chiaro come fai i preventivi, non puoi insegnarlo a Claude. Prima di automatizzare, devi aver sistematizzato.

Claude può sbagliare. A volte interpreta male, a volte inventa. Serve sempre una review umana prima di inviare qualsiasi cosa a un cliente.

Non sostituisce il pensiero strategico. La Skill automatizza l’esecuzione, non la decisione. Scegliere cosa proporre, a che prezzo, con quale approccio: quello resta compito tuo.

Se ti interessa approfondire come gestire il cambiamento nelle PMI senza stravolgere tutto, abbiamo scritto un articolo sul change management che affronta proprio questo tema.

Come iniziare (guida pratica minima)

Se vuoi provare, ecco un percorso semplice:

1. Identifica un task ripetitivo. Qualcosa che fai almeno 2 volte a settimana, sempre con la stessa struttura. Preventivi, report settimanali, email di follow-up, template di proposta.
2. Scrivi come lo fai. Non in modo generico: scrivi le regole precise. Struttura, tono, cosa includere, cosa evitare, esempi concreti di output buoni.
3. Crea una cartella con un file SKILL.md. Dentro metti le istruzioni che hai scritto, formattate in modo chiaro.
4. Caricala su Claude. Nelle impostazioni trovi la sezione Skills dove puoi aggiungere le tue cartelle.
5. Testa e itera. La prima versione non sarà perfetta. Prova, correggi, migliora.

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💡 Tip pratico: inizia con qualcosa di semplice. Non la Skill definitiva per tutto, ma una piccola automazione su un singolo task. Imparerai il meccanismo e poi potrai espandere.

Quando ha senso e quando no

Ha senso se:

• Fai lo stesso task spesso (almeno 2 volte a settimana)
• Hai regole precise e documentabili
• Vuoi coerenza tra un output e l’altro
• Sei disposto a investire tempo iniziale per risparmiarne dopo

Non ha senso se:

• Ogni caso è completamente diverso dagli altri
• Non hai ancora un processo definito
• Preferisci fare tutto a mano (e va bene così)

Le Skills non sono per tutti. Sono per chi ha già sistematizzato il proprio lavoro e vuole delegare l’esecuzione. Ne abbiamo parlato anche nell’articolo su ChatGPT nella routine di lavoro.

E tu?

Hai task ripetitivi che ti portano via tempo ogni settimana? Processi che fai sempre uguali ma che richiedono il tuo tocco personale?

Scrivici per capire se ha senso automatizzarli insieme. Anche solo per confrontarci su come funziona il tuo processo e se le Skills possono aiutarti.

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